الدعم والتواصل
تواصل مع مستواك
البريد الرسمي هو قناة الدعم العامة الحالية.
البريد الرسمي
يستقبل طلبات الدعم والخصوصية وحذف البيانات والملكية الفكرية والاسترداد.
لم تُعتمد روابط واتساب أو تيليجرام العامة بعد. لا يؤثر ذلك على وسيلة التواصل التي تعرضها خطة اشتراك داخل مسار طلبها؛ استخدمها فقط لذلك الطلب.
موضوعات الدعم
المحتوى والحقوق
خطأ علمي، مادة مسربة، أو بلاغ ملكية فكرية.
الاشتراك والاسترداد
طلب دفع أو وصول أو استرداد يحتاج إلى مراجعة.
الخصوصية والبيانات
مراجعة البيانات أو تصحيحها أو طلب حذفها.
مشكلة تقنية
خلل في صفحة أو اختبار أو ملف أو تسجيل الدخول.
معلومات تساعدنا على المراجعة
- رابط الصفحة واسم الجامعة أو المقرر عند ارتباط الطلب بمحتوى.
- مرجع الطلب عند ارتباطه بالدفع، ووصف المبلغ أو المشكلة دون بيانات مصرفية حساسة.
- تفاصيل الحق وصفتك عند إرسال بلاغ ملكية فكرية.
- البريد المرتبط بالحساب عند تقديم طلب خصوصية أو حذف، حتى نتحقق من صاحب الطلب.
لا ترسل كلمة مرور أو رمز تحقق أو رابط دخول أو كود تفعيل كامل. لا نَعِد بزمن رد ثابت؛ يختلف حسب نوع الطلب والمعلومات اللازمة للتحقق.